Otázky a odpovede
Ako si môžem u Vás zlato objednať?
Pred samotnou objednávkou je potrebná registrácia v našom objednávkovom systéme. Potom si už len vyberte z našej ponuky. Vytvorte objednávku pomocou nášho eshopu, alebo nám napíšte email. My Vám zašleme potvrdenie objednávky so zafixovanou cenou a so zálohovou faktúrou s číslom účtu, na ktorý je potrebné uhradiť potrebnú sumu. Po pripísaní sumy na náš bankový účet Vám objednaný tovar zašleme na Vašu adresu.
Je potrebné pred objednaním skladať zálohu?
Zálohu vo výške 10% predpokladanej objednávky vyžadujeme len pri objednávkach nad € 5000,--. Záloha slúži len na zafixovanie ceny. V prípade, že k objednaniu tovaru nedôjde, záloha Vám bude vrátená bez akýchkolvek poplatkov.
Za aký čas je potrebné za objednávku zaplatiť?
Po potvrdení objednávky očakávame celú platbu na našom účte najneskôr o 3 kalendárne dni.
Kedy po prijatí platby zasielate objednaný tovar?
Zasielanie objednaného tovaru závisí od stavu našich zásob. Z každej predávanej položky máme minimálne niekoľko kusov na sklade. V prípade, že objednaný tovar na sklade máme, ho zasielame najneskôr druhý pracovný deň po obdržaní platby. V opačnom prípade trvá dodanie približne 2 týždne od prijatia platby.
Je možná zásielka na dobierku?
Nie, zásielka je možná len po platbe dopredu.
Je možný osobný odber objednaného tovaru?
Osobný odber je možný pri objednávkach nad € 5000,--. Tovar sa odovzdáva v pobočke peňažného ústavu v Poprade po predchádzajúcom dohovore.
Čo ak sa cena zlata zmení počas spracovania objednávky, príp. počas prevodu platby?
Jediná smerodajná cena je tá, ktorá je platná pri objednávke a ktorú zmluvné strany pri objednávke zafixujú. Zmeny cien našich produktov, či už smerom hore, alebo dolu, počas prevodu, prípadne počas zásielky nemá absolútny vplyv na cenu Vašej objednávky.
V akej forme je predávané zlato?
Predávame investičné zlato vo forme odliatkov a mincí. Odliatky (nazývané aj tehličky alebo prúty) sú vyrobené poprednými európskymi výrobcami (Münze Österreich, Heraeus, Argor-Heraeus, Umicore). Predávané mince sú rôznej veľkosti, nominálu a meny.
Platí sa pri kúpe zlata DPH?
Nie. Podľa § 67 ods. 3 zákona o dani z pridanej hodnoty č. 222/2004 Z.z sa DPH neplatí pri kúpe investičného zlata, na rozdiel od ostatných investičných predmetov, ako sú diamanty, odliatky a mince z ostatných vzácnych kovov (striebro, platina, paládium). Za investičné zlato sa považuje zlato vo forme odliatkov (prútov) čistoty 995 tisícin a viac, alebo vo forme zlatých mincí s čistotou 900 tisícin a viac. Celá naša ponuka zlatých odliatkov a mincí tieto podmienky spĺňa. Presný zoznam zlatých mincí, spĺňajúcich tieto podmienky, pravidelne vydáva NBS vo svojom vestníku.
Ako sú zásielky zabezpečené proti strate pri preprave?
Všetky zásielky zasielame plne poistené, čím sa plne garantuje vrátenie peňazí v prípade straty zásielky. Zásielky svojim balením ničím nenaznačujú, že obsahujú vzácne kovy, aby sa minimalizovalo riziko ich odcudzenia. Na prepravu používame kuriérsku službu Slovenskej Pošty.